Ce faci atunci când lucrurile nu merg așa cum ți-ai dori?

Chiar și cu cea mai bună planificare, rezultatele nu sunt mereu cele așteptate când lansăm un produs în piață. Important este să nu ții cu dinții de "planul perfect" și să te adaptezi rapid.

Iată 3 pași concreți pentru scenariul în care rezultatele nu sunt bune:

1. Analizează datele și identifică unde se blochează clienții în procesul de vânzare

   Primul pas este să înțelegi unde se pierde valoarea și de ce. Uită-te la fiecare etapă din funnel-ul de vânzare și identifică punctele slabe:

• aduci traficul potrivit pe site? (vârstă, sex, locație)

• cât timp petrec oamenii pe site?

• câte pagini navighează?

• care este rata de conversie?

• este un exit mare pe coșul de cumpărături?

• ce pagini sau secțiuni alte site-ului aduc o rată mare de exit?

Analizează cifrele și identifică blocajele.

2. Asigură-te că transmiți clar valoarea produsului sau a serviciului

Problema nu e mereu prețul, ci cum comunici valoarea. De exemplu, nu spune „laptop cu ecran de ultimă generație”, ci „nu te vor mai ustura ochii după o zi de muncă”.

Toată comunicarea trebuie să fie despre client, nu despre tine.

Un preț perceput ca „mare” este adesea o problemă de poziționare, nu de valoare reală. Când comunici prețul, leagă-l de beneficiile și transformările pe care le obține clientul.

3. Cere feedback

Caută feedback nu doar de la clienți, ci și de la cei care au renunțat pe parcurs.

Poate ai comenzi nefinalizate. Sună acei oameni și întreabă-i ce s-a întâmplat.

Îți vei lua, de multe ori, feedback-uri foarte valoroase.

Exemplu: “nu am avut cardul la îndemână și nu am putut finaliza plata. Apoi am uitat.”

E caz real al unui client, chiar săptâmâna aceasta.

Acest lucru ne-a făcut să realizăm că nu avem niciun element de scarcity și urgentare pe landing page. Prețul era redus, dar nu scria nicăieri pentru cât timp.

Oamenii îți dezvăluie lucruri pe care cifrele nu au cum să o facă.

Doar întreabă-i.

Prea ne complicăm

Marketing-ul la bază este simplu.

Trebuie să:

1. Câștigi încrederea omului

2. Generezi o acțiune din partea lui

Majoritatea problemelor apar atunci când încercăm să sărim peste primul pas sau nu investim suficient în el. În schimb, ne focusăm și mai tare pe al doilea, ceea ce, paradoxal, face și mai dificilă atingerea primului pas.

Realitatea este că marketing-ul devine mult mai ușor când câștigi încrederea oamenilor.

Aplică 2 principii:

• Reciprocitatea: oamenii sunt programați să răspundă pozitiv atunci când primesc ceva. Este un mecanism social profund înrădăcinat, care ne face să vrem să „returnăm favoarea”.

• Încrederea: îți ajuți clientul cu o problemă mică, dar importantă, fără să îi ceri nimic în schimb. Un ghid, un sfat, un video explicativ. El aplică ce îi spui, funcționează, și îți asociază numele cu rezultate. I-ai câștigat încrederea.

Când faci asta în mod consistent, ceva interesant se întâmplă: audiența începe să te asocieze cu soluții, nu cu vânzări. Încrederea crește. Și când le vei cere ceva, vor răspunde.

Pentru că, în mintea lor, deja le-ai oferit mai mult decât s-au așteptat.

Luna trecută am preluat 2 clienți noi. Deși aveau istoric în conturile de promovare și Google Analytics, datele nu erau corecte: event-uri multiplicate, conversii false, feed-uri cu erori.

Nu poți lua decizii bune fără date corecte. Am contractat o echipă tehnică pentru refacerea tracking-ului de la zero. Odată setat corect, acesta nu se mai modifică.

De acum încolo ne bazăm pe cifre corecte și putem începe să gândim strategic.

De făcut:

1. Urmărește un dashboard de performanță pentru campaniile PPC (îți oferim gratuit template-ul nostru - dă reply)

2. Cere un audit al tracking-ului de la un specialist - o dată setat corect, nu mai trebuie revizuit

În 2024, România s-a situat pe ultimul loc în UE în ceea ce privește utilizarea tehnologiilor AI.

Doar 3.1% dintre firmele cu cel puțin 10 angajați au adoptat A.I. în activitatea lor.

Acest lucru poate conduce la:

• dezavantaj competitiv major

• scaderea atractivității pentru investitori străini

• stagnare economică și productivitate redusă

Și multe altele..

Vestea bună este că poți face ceva în privința asta chiar începând de azi: să te educi și să implementezi procese în compania ta.

Unul dintre cei mai vocali oameni pe zona de educație în A.I. din România este Cristian Mezei, pe care ți-l recomand cu toată încrederea să îl urmărești și să îi cumperi produsele (are și o grămadă de resurse complet gratuite).

Acesta nu este un parteneriat plătit, Cristi nici măcar nu știe că l-am menționat în newsletter.

Îi urmăresc activitatea de câteva luni de zile și cred cu tărie că te poate ajuta să implementezi, optimizezi sau eficientizezi procesele cu A.I. din compania ta.